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Carta fedelta sì… ma non dimenticate l’e-mail!

Per esperienza, spesso i piccoli esercenti ed i responsabili di attività al dettaglio offrono una tessera punti per accedere a degli sconti senza nulla chiedere in cambio ai propri clienti.

Vi consigliamo invece di chiedere sempre l’e-mail e se potete anche il numero di cellulare. In questo modo potrete pian piano costruirvi un vostro piccolo database, dividere i clienti in gruppi (top, attenti al prezzo, saltuari, etc… ) e creare delle operazioni di e-mail marketing e sms marketing per comunicare le vostre promozioni o novità.

Personalmente ritengo sempre più importante per le attività al dettaglio attivare strumenti di comunicazione che permettano di rimanere in contatto con i propri clienti anche quando escono dal negozio.

Condividete questo messaggio se pensate possa essere utile, oltre che a voi, anche a qualche vostro amico con un’attività al dettaglio.

Stefano Robolas
Web Marketing Tutor

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